Retourbeleid

Joyware Retourbeleid: Uw tevredenheid, onze prioriteit

Bij Joyware willen we dat u meer dan tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een product wilt retourneren. In het volgende retourbeleid leggen we uit welke stappen u kunt nemen om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Herroepingsrecht en Termijnen

  • Annulering: U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product in bezit heeft gekregen.
  • Extra Bedenktijd: Na de annulering heeft u nogmaals 30 dagen om uw product terug te sturen.
  • Waardevermindering: Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?

  1. Melding: Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk of per e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit. Stuur deze mededeling naar info@joyware.nl.
  2. Retourzending: Na de melding dient u het product zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen, naar het door ons opgegeven retouradres te sturen.
  3. Staat van het product: Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
  4. Terugbetaling: Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

    Retouradres:
    Hooiland 26, 5663HK Geldrop, Nederland

Kosten

  • Retourkosten: De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.


Vragen en Klachten

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over het retourproces? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@joyware.nl